لژیون چیست و چه کمکی به کسب‌وکار شما می‌کند؟
در بسیاری از کسب‌وکارها، اطلاعات مشتریان در بخش‌های مختلف پراکنده است. به طوری که بخشی از اطلاعات در فروشگاه آنلاین، بخشی در فروش حضوری، حسابداری، CRM یا پنل پیامک قرار دارد. لژیون این داده‌ها را در یک پلتفرم یکپارچه جمع می‌کند تا تصویری کامل‌تر از هر مشتری در اختیار کسب‌وکار قرار بگیرد. در این پلتفرم می‌توانید اطلاعات و تاریخچه خرید مشتری، ارزش او برای کسب‌وکار و وضعیت ارتباطش با برند را بررسی کنید و بر اساس این اطلاعات، اقدامات مناسب را انجام دهید. هدف لژیون فقط جمع‌آوری اطلاعات مشتری نیست. در واقع داده‌های مشتری را به تصمیم و اقدام تبدیل می‌کند.
برای دریافت مشاوره، فرم مشاوره رایگان را تکمیل نمایید.
امکانات و مزایای لژیون
شناخت و تحلیل مشتریان
لژیون اطلاعات مشتریان را در یک پروفایل ۳۶۰ درجه تجمیع می‌کند و ابزارهای تحلیلی مختلفی در اختیار شما قرار می‌دهد.
- پروفایل یکپارچه مشتری شامل اطلاعات، تاریخچه خرید، کیف پول، امتیاز و سطح
- تحلیل LFM/RFM برای شناسایی مشتریان وفادار، بالقوه و در معرض ریزش
- محاسبه ارزش طول عمر مشتری (CLTV)
- بخش‌بندی پویا بر اساس رفتار و ارزش مشتری
- داشبورد و گزارش‌های تحلیلی برای تصمیم‌گیری داده‌محور
یکپارچه‌سازی اطلاعات مشتریان
یکی از قابلیت‌های اصلی لژیون، اتصال به کانال‌ها و سیستم‌های مختلف کسب‌وکار است. لژیون می‌تواند به فروشگاه آنلاین، صندوق فروشگاهی، حسابداری، CRM، پنل پیامک و ERP متصل شود تا اطلاعات مشتریان از کانال‌های مختلف در یک پروفایل واحد جمع‌آوری شود. به این ترتیب، رفتار مشتری در کانال‌های مختلف کسب‌وکار قابل مشاهده و تحلیل خواهد بود.
نگهداشت و ارتباط هدفمند با مشتری
پس از شناخت مشتری، لژیون ابزارهای مختلفی برای اجرای اقدامات هدفمند در اختیار شما قرار می‌دهد.
- اجرای کمپین‌های پیامکی، ایمیلی و واتساپی
- خوشامدگویی به مشتریان جدید
- بازیابی سبدهای خرید رهاشده
- اجرای سناریوهای بازگشت مشتریان غیرفعال
- شناسایی مشتریان در معرض ریزش
- اجرای اقدامات خودکار بر اساس رفتار و تغییر وضعیت مشتری
- گزارش عملکرد کمپین‌ها و هزینه پیش از ارسال
ابزارهای وفادارسازی مشتریان
لژیون مجموعه‌ای از ابزارهای وفادارسازی را در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد تا بتواند تعامل و خرید دوباره مشتریان را افزایش دهد.
- سیستم امتیاز و سکه
- سطح‌بندی مشتریان و ایجاد مزایای اختصاصی
- کش‌بک و کدهای تخفیف
- برنامه دعوت از دوستان
- ماموریت و چالش
- گردونه شانس
این ابزارها در لژیون، وسیله‌ای برای افزایش نگهداشت و ارزش مشتری هستند و هدف نهایی محصول محسوب نمی‌شوند.
اجرای سریع؛ فراتر از یک نرم‌افزار
لژیون فقط یک ابزار در اختیار کسب‌وکار قرار نمی‌دهد. کمپین‌ها و سناریوهای آماده نگهداشت، همراهی در راه‌اندازی، انتقال داده و آموزش تیم، مسیر استفاده از محصول را ساده‌تر می‌کنند. همچنین، برای کسب‌وکارهایی که تیم تخصصی CRM یا بازاریابی ندارند، امکان استفاده از سرویس مدیریت‌شده بازاریابی نیز وجود دارد.
لژیون برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟
لژیون برای کسب‌وکارهایی طراحی شده که مشتریان تکرار شونده دارند و حفظ و توسعه این مشتریان برای آن‌ها اهمیت دارد. کسب‌وکارهای مهمی که به شرح زیر هستند:
- فروشگاه‌های پوشاک
- سوپرمارکت و هایپرمارکت
- فروشگاه‌های اینترنتی
- رستوران، کافه، نانوایی و قنادی
- آرایشگاه و سالن زیبایی
- کلینیک و باشگاه ورزشی
- داروخانه و پت‌شاپ
- طلافروشی و فروشگاه‌های جواهر
- خدمات خودرو
- زنجیره‌ها و برندهای بزرگ
با لژیون چه کارهایی می‌توانید انجام دهید؟
- بازگرداندن مشتریان در معرض ریزش: مشتریانی که احتمال کاهش یا توقف خرید آن‌ها وجود دارد، شناسایی کنید و برای بازگشت آن‌ها سناریوی هدفمند اجرا کنید.
- افزایش ارزش مشتریان وفادار: برای مشتریان ارزشمند، سطح‌بندی و مزایای اختصاصی تعریف کنید تا انگیزه بیشتری برای خریدهای بعدی داشته باشند.
- یکپارچه‌سازی مشتریان در چند شعبه و کانال: اطلاعات خرید مشتریان در فروش آنلاین و حضوری را در یک پروفایل واحد مشاهده کنید.
- جذب مشتری از طریق معرفی: با راه‌اندازی برنامه دعوت از دوستان، مشتریان فعلی را به یکی از کانال‌های جذب مشتری جدید تبدیل کنید.
لژیون؛ یک باشگاه مشتریان ساده نیست
لژیون فقط برای ایجاد امتیاز، تخفیف یا باشگاه مشتریان طراحی نشده است. هسته اصلی این پلتفرم، شناخت مشتری، تحلیل رفتار، نگهداشت و رشد ارزش مشتری است. ابزارهایی مانند امتیاز، کش‌بک و برنامه وفاداری، بخشی از راهکار لژیون برای رسیدن به این هدف هستند.
پیش از پایان سرویس، تمدید کنید
برای جلوگیری از ایجاد وقفه در استفاده از خدمات باشگاه مشتریان، پیشنهاد می‌شود تمدید سرویس را پیش از پایان دوره فعلی انجام دهید.
باشگاه مشتریان خود را فعال نگه دارید و ارتباط با مشتریان را متوقف نکنید.
سوالات متداول
خیر؛ لژیون یک پلتفرم برای شناخت، نگهداشت و رشد مشتری است و باشگاه مشتریان و ابزارهای وفاداری تنها بخشی از امکانات آن هستند.
بله؛ اتصال به فروشگاه آنلاین، صندوق فروشگاهی، حسابداری، CRM، پنل پیامک و ERP از طریق API پشتیبانی می‌شود.
بله؛ لژیون علاوه بر کمپین‌ها و سناریوهای آماده، امکان همراهی در راه‌اندازی و سرویس مدیریت‌شده بازاریابی را نیز ارائه می‌کند.
بله؛ اطلاعات خرید آنلاین و حضوری می‌توانند در یک پروفایل واحد مشتری تجمیع شوند.
طبق اطلاعات محصول، با استفاده از پلی‌بوک‌ها و کمپین‌های آماده، اولین سناریوی نگهداشت می‌تواند در روزهای ابتدایی پس از اتصال داده اجرا شود.
لژیون در سه پلن پایه، حرفه‌ای و پیشرفته ارائه می‌شود و قیمت‌گذاری آن به‌صورت ریالی و بر اساس بسته انتخابی تعیین می‌شود. مبنای قیمت‌های اعلام‌شده در فایل، ۵۰ هزار کاربر فعال ماهانه است.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.