سوالات متداول

با ورود به صفحه”سفارش های من و  انتخاب گزینه‌ی “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه مشاهده فاکتور”تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید. در صورتی که به اصل فاکتور نیاز دارید باید در بخش تماس با ما تیکت ثبت نمایید.

  • وارد قسمت ورود سایت هلواستور شوید.
  • قسمت رمز عبور خود را فراموش کردم را انتخاب نمایید.
  • پست الکترونیک یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.

در صورتی که شماره موبایل خود را وارد نموده باشید، یک کد تایید به تلفن همراه شما پیامک می‌شود و در صورتی که پست الکترونیک خود را وارد نموده باشید کد تایید برای شما ایمیل خواهد شد

بعد از ورود به حساب کاربری، وارد فروشگاه شوید، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از تکمیل جزئیات صورت حساب و نحوه ارسال میتوانید پرداخت را انجام دهید. بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

درصورتی که سفارشی در سبد خرید دارید و قصد افزودن تعداد کالای خریداری شده و یا خرید کالای جدید دیگری را دارید، می‌توانید کالا را به سبد خرید جدیدتان اضافه کنید و روی “ادامه جهت تسویه حساب” کلیک کنید.

در صورتی که سفارشی در حال آماده سازی دارید و قصد اضافه کردن کالای جدیدی را دارید در بخش تماس با ما تیکت ثبت نمایید.

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، هلواستور تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگی‏‌های لازم با مشتری انجام خواهد شد

از صفحه دانلود نرم افزار هلو میتوانید نرم افزار را دانلود نمایید

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما میتوانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

برای پرداخت اینترنتی شما به موارد زیر نیاز دارید :

  • شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک )
  • رمز اینترنتی کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت آدرس‌ها مراجعه نمایید.

سیستم هوشمند هلواستور، پس از بررسی حساب کاربری، امکان استفاده از امتیاز خرید اول را ایجاد می‌کند.

شما از سه راه می‌توانید امتیاز بگیرید:

  • خرید کالا
  • ثبت نظر
  • دعوت از دوستان برای خرید از هلواستور

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

با ورود به صفحه “سفارش های من و  انتخاب گزینه‌ی “جزییات” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی”ثبت نظر” نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن به شما 3 امتیاز تعلق می‌گیرد و برای کالای خریداری نشده 1 امتیاز پس از تایید در منظور خواهد شد.

شما می‌توانید با مراجعه به بخش تماس با ما در رابطه با آدرس تیکت ثبت نمایید.

بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است، خرید انجام دهید.

خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

تنها از طریق پرداخت آنلاین می‌توانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی‌گردد. تاکید می‌شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

در صورت انتخاب گزینه دانلود نرم‌افزار، لینک نرم افزارهای خریداری شده به همراه کد فعال سازی به شماره موبایل پیامک می‌شود. در صورت انتخاب سایر گزینه‌ها کالا برای شما به صورت فیزیکی ارسال خواهد شد.

خیر، پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی انجام میشود .

بعد از اینکه سفارش ثبت نهایی شد در صورت انتخاب گزینه دانلودی بعد از 15 دقیقه لینک برای شما پیامک می‌شود و در غیر این صورت وابسطه به نحوه ارسال زمان تحویل متغیر خواهد بود.

  • وارد سایت هلواستور شوید.
  • روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
  • در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
  • می‌توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید